고객 경험 관리 시장 성장,동향,산업 분석 및 예측-2028

글로벌 고객 경험 관리 시장은 예측 기간(2022-2028) 동안 15.2%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 시장 성장을 주도할 것으로 예상되는 주요 요인은 디지털화의 채택 증가, 다중 채널 접점을 단일 플랫폼으로 빠르게 통합, 클라우드 및 인공 지능(AI) 솔루션의 기술 발전, 비즈니스 통찰력을 도출하기 위해 고객 데이터를 분석해야 할 필요성 증가입니다. 수익 창출을 늘리기 위해. 또한 5G 출시와 함께 리테일, IT, 통신 등 산업 전반에 걸쳐 인공 지능(AI) 및 증강 현실(AR)의 채택이 증가하고 BFSI와 같은 신기술이 시장 성장을 가속화하고 있습니다. .

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시장의 주요 업체로는 Adobe Inc., IBM Corp., SAP SE 등이 있습니다. 시장 플레이어는 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 인수 합병, 지리적 확장, 파트너십, 신제품 출시 및 협업을 포함한 다양한 전략을 채택하여 시장의 성장에 크게 기여하고 있습니다. 예를 들어, 2020년 2월 Verint System Inc.는 Adobe Inc.와 파트너십을 체결하여 Verint Experience Cloud의 경험 데이터와 Adobe Experience Platform의 데이터를 결합하여 개인화된 고객 여정을 개선했습니다. 회사는 회사가 고객 경험 데이터를 원활하게 활용하여 고객 요구를 예측하고 충족하는 핵심인 숙련된 운전자를 예측하고 이에 따라 조치를 취하는 프로세스를 자동화할 수 있다고 덧붙였습니다.

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시장 범위

  • 사용 가능한 시장 번호 – 2021-2028
  • 기준 연도 – 2021
  • 예측 기간 – 2022-2028
  • 적용되는 세그먼트-
    • 구성요소별
    • 배포 유형별
    • 터치포인트별
    • 조직 규모별
    • 업종별
  • 적용 지역-
    • 북아메리카
    • 유럽
    • 아시아 태평양
    • 나머지 세계
  • 경쟁 환경 – Adobe Inc., IBM Corp. 및 SAP SE 등.

글로벌 고객 경험 관리 시장에 대한 전체 보고서는 https://orionmarketreports.com/customer-experience-management-market/31024/ 에서 볼 수 있습니다.

보고서에서 다루는 주요 질문

  • 시장 성장률은 얼마입니까?
  • 기준 연도에 시장을 지배하는 부문 및 지역은 무엇입니까?
  • 시장에서 가장 빠른 성장을 예상하는 부문 및 지역은 무엇입니까?
  • COVID-19는 시장에 어떤 영향을 미쳤습니까?
    • 코로나19 이전 예측과의 편차
    • 가장 영향을 받는 지역 및 세그먼트
  • 시장의 선두 주자는 누구입니까?
  • 플레이어는 성장을 유지하기 위해 어떻게 도전 과제를 해결합니까?
  • 투자 기회는 어디에 있습니까?

부문별 글로벌 고객 경험 관리 시장 보고서

구성요소별

  • 솔루션
  • 서비스

터치포인트별

  • 웹사이트
  • 백화점
  • 콜센터
  • 모바일 앱
  • 소셜 미디어
  • 이메일
  • 가상 비서
  • 기타 터치포인트

배포 유형별

  • 전제에
  • 클라우드 기반

조직 규모별

  • 중소기업(SME)
  • 대기업

업종별

  • IT 및 통신
  • BFSI
  • 소매
  • 보건 의료
  • 자동차
  • 여행과 환대
  • 미디어 및 엔터테인먼트
  • 공공 부문
  • 기타

회사 소개:

Orion Market Reports(OMR)는 전 세계 고객에게 정성적 및 정량적 시장 조사 보고서를 독점적으로 제공하기 위해 노력합니다. 우리 조직은 심층적인 시장 통찰력과 가장 신뢰할 수 있는 미래 시장 동향을 제공함으로써 다국적 기업과 국내 기업이 비즈니스를 강화할 수 있도록 돕습니다. 우리의 보고서는 글로벌 고객에게 통찰력과 시장 전망을 제공하는 시장의 모든 주요 측면을 다룹니다.

미디어 연락처:

회사명: Orion Market Reports
담당자: Mr. Anurag Tiwari
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