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2027 년까지 Contact Center 혁신 시장 동향, 전망 및 기회 분석

컨택 센터 변환 자동화 도구는 고객에게 적절한 서비스를 제공 할 수 있도록 비즈니스가 적절한 상담원에게 통화를 라우팅하도록 지원합니다. 통합 웹 서비스를 통해 고객은 컨택 센터에 쉽게 연결할 수 있습니다. 변환 자동화 도구는 기업이 고객 쿼리의 품질과 효과를 개선하고 빠른 고객 응답을 제공하도록 지원합니다.

“2027 년까지 글로벌 컨택 센터 전환 시장 분석”은 글로벌 시장 동향 분석에 특별히 초점을 맞춘 컨택 센터 전환 시장에 대한 전문적이고 심층적 인 연구입니다. 이 보고서는 구성 요소, 배포, 기업 규모, 최종 사용자별로 상세한 시장 세분화를 통해 컨택 센터 혁신 시장에 대한 개요를 제공하는 것을 목표로합니다. 글로벌 컨택 센터 변환 시장은 예측 기간 동안 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 보고서는 주요 컨택 센터 변환 시장 플레이어의 시장 상태에 대한 주요 통계를 제공하고 컨택 센터 변환 시장의 주요 추세와 기회를 제공합니다.

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회사 목록 :
1. AGC 네트워크 제한
2. ATandT Inc.
3. Cisco Systems, Inc.
4. ExlService Holdings, Inc.
5. Five9, Inc.
6. Genesys
7. Mitel Networks Corp.
8. RingCentral, Inc.
9. SAP SE
10. Talkdesk, Inc.

소셜 미디어 플랫폼을 통한 고객 참여의 성장은 컨택 센터 혁신 시장의 성장을 주도 할 것으로 예상되는 주요 요인 중 하나입니다. 또한 챗봇과 같은 저비용 자동화 채널을 통해 고비용 참여 채널에서 고객 통화량을 줄이기 위해 자동화 모듈을 채택하는 것은 컨택 센터 전환 시장의 성장을 촉진 할 것으로 예상됩니다.

글로벌 컨택 센터 혁신 시장은 구성 요소, 배포, 엔터프라이즈 규모, 최종 사용자를 기준으로 분류됩니다. 구성 요소를 기반으로 시장은 소프트웨어, 서비스로 분류됩니다. 배포를 기반으로 시장은 온 프레미스 클라우드로 분류됩니다. 기업 규모에 따라 시장은 대기업, 중소기업으로 분류됩니다. 최종 사용자를 기준으로 시장은 BFSI, 소비재 및 소매, 정부, 의료, IT 및 통신, 여행 및 숙박업 등으로 분류됩니다.

이 보고서는 정성 및 양적 정보를 포함하여 업계에 대한 자세한 개요를 제공합니다. 다양한 세그먼트를 기반으로 글로벌 컨택 센터 변환 시장에 대한 개요 및 예측을 제공합니다. 또한 5 개 주요 지역과 관련하여 2017 년부터 2027 년까지의 시장 규모와 예측 추정치를 제공합니다. 북미, 유럽, 아시아 태평양 (APAC), 중동 및 아프리카 (MEA) 및 남미. 각 지역별 컨택 센터 변환 시장은 나중에 각 국가 및 부문별로 세분화됩니다. 이 보고서는 전 세계 18 개국에 대한 분석 및 예측과 함께이 지역에서 유행하는 현재 추세 및 기회를 다룹니다.

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회사 소개 :
Insight Partners는 실행 가능한 인텔리전스를 제공하는 원 스톱 산업 연구 제공 업체입니다. 우리는 신디케이트 및 컨설팅 연구 서비스를 통해 고객이 연구 요구 사항에 대한 솔루션을 얻도록 돕습니다. 우리는 기술, 의료, 제조, 자동차 및 방위 분야의 전문가입니다.

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